Conditions générales de vente

Champ d’application

Ces conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tous les achats effectués chez Futon-Futé, une société basée en Suisse, via notre site internet.

Offres et prix

Les offres présentées sur notre site sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site. Les prix sont indiqués en francs suisse (CHF) et incluent la TVA en vigueur.

Commande

La commande est validée une fois le paiement effectué et confirmé. Le client recevra une confirmation de commande par e-mail. En cas de commande excédant largement notre capacité de production, nous nous réservons le droit de demander une révision de celle-ci.  Dans ce cas, nous entrerons en contact avec le client pour convenir d’un arrangement concernant les délais de livraison.  Si aucun arrangement acceptable ne peut être trouvé, la commande pourra être annulée et un remboursement intégral sera effectué.

Paiement

Le paiement doit être effectué au moment de la commande par carte de crédit ou autre moyen de paiement proposé sur notre site.

Livraison

La livraison est effectuée uniquement en Suisse à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et un retard ne peut entraîner ni annulation de la commande, ni indemnité. En cas d’absence du client lors de la première livraison, les frais qui en découlent seront à la charge du client.

Droit de rétractation

Les produits étant fait sur-mesure, à la demande du client, aucun droit de rétractation n’est accordé sur les commandes.

Retours et remboursements

Tout défaut de fabrication doit être signalé au service après-vente via le formulaire prévu à cet effet dans un délai de 7 jours après réception de la marchandise.
Celle-ci doit être retournée dans son emballage d’origine, après l’accord du service après-vente et avant que son remplacement soit effectué.
Tout éventuel remboursement se fera sous forme de bon d’achat valable sur tous nos produits.
Le bon d’achat est transmit par e-mail, celui-ci est non nominatif, valable 24 mois après réception et non remboursable.

Retour des Mini-Futon

Le retour des Mini-Futon est volontaire et donne droit à un remboursement du prix d’achat sous forme de bon d’achat.
Le client reste libre de conserver son Mini-Futon, celui-ci étant acheté comme un produit normal sur notre site.

Les frais de transport liés à l’envoi initial et au retour sont inclus dans le prix d’achat du Mini-Futon.

Le Mini-Futon doit être retourné en bon état, c’est-à-dire propre, sec, non taché et sans odeur.
Un usage léger dans le cadre de l’essai à domicile est toléré.

Le retour peut être effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.

Le bon d’achat est transmis par e-mail une fois le Mini-Futon reçu et vérifié par Futon-Futé.
Il est non nominatif, non remboursable en espèces, valable 24 mois à compter de sa réception et utilisable sur l’ensemble de nos produits.

Garantie

Les futons et sur-matelas, sont garantis contre tout défaut de fabrication pour une période de 5 ans dégressive à partir de la troisième année. La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident, de la modification du produit, ou du non respect de notre notice d’entretien général. Celle ci est applicable sur le produit uniquement.

Données personnelles

Les informations personnelles recueillies dans le cadre des ventes, sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne seront transmises qu’à notre entreprise associée dans le cadre de la gestion de la livraison. Elles sont conservées conformément à la législation Suisse sur la protection des données.

Droit applicable et for juridique

Le droit applicable est le droit Suisse et tout litige sera traité par les tribunaux du canton de Vaud en Suisse

Modification des CGV

Futon-Futé se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. La version applicable à l’achat du client est celle en vigueur sur le site à la date de la commande.

Date de publication: 28.06.2024
Dernière date de modification: 03.09.2025

Futon-Futé sàrl
Route du Martinet 6
1073 Savigny

  info@futon-fute.ch